Réseaux sociaux d’entreprise : EMS Conseil divise par
deux ses échanges de mail internes avec SocialFactor et SharePoint
Calinda Software, éditeur de solutions collaboratives et
spécialiste des réseaux sociaux d’entreprise, répond avec succès aux attentes
de la société EMS Conseil
Spécialisée dans
l'accompagnement au changement autour des produits Microsoft, EMS Conseil aide
les entreprises et leurs employés à migrer ou déployer des solutions de
messagerie et de communication unifiée, des solutions collaboratives et
communautaires qu'elles soient dans le Cloud ou sur site. L’entreprise aide les
utilisateurs à retrouver leurs repères et à mettre en place de nouveaux usages
à valeur ajoutée au travers d’une dynamique positive du changement.
Au regard de son activité, le
partage de connaissances se positionne comme une donnée génératrice de
performance : partage d’expériences, capitalisation des connaissances… L’objectif
est de permettre à tous les collaborateurs d’enrichir leur savoir sur des
thématiques techniques et organisationnelles. Dans ce contexte, la mise en
place d’une solution répondant à ces besoins constitue un axe stratégique.
Dans un premier temps, EMS
Conseil s’appuyait sur un Intranet, sur SharePoint et des outils hétérogènes
mail, messagerie instantanée, espace projet… Dans une démarche d’optimisation
et de convivialité, EMS Conseil a décidé de créer un réseau social d’entreprise
« Radio EMS » afin de faire le lien avec ses collaborateurs,
notamment avec ceux exerçant des prestations en mode régie.
La solution de Calinda
Software, Socialfactor, a alors été sélectionnée. Paramétrée en un temps record,
elle s’est insérée dans le dispositif existant et a, dès son lancement, connu
une très forte adhésion des collaborateurs qui proposent en moyenne 2 400 posts
par mois. Le partage d’informations est alors efficace et augmente la
productivité des collaborateurs. Le
nombre d’e-mails internes a, en parallèle, été divisé par deux.
EMS Conseil note également la
simplicité d’utilisation de l’outil et la richesse des fonctions proposées. Parmi
ces dernières, l’équipe note principalement la possibilité de choisir le type
de publication d’information et d’envoi de messages : mur, groupe
utilisateurs, individuels… De plus, la cartographie des conversations permet une
meilleure compréhension des échanges de manière synthétique.
L’approche opérationnelle du
RSE a donc permis aux collaborateurs de capitaliser sur une masse d’informations
à valeur ajoutée et d’échanger dans un univers paramétré pour répondre à leurs
attentes. En ce sens, le RSE a démontré sa capacité à se positionner comme un
outil convivial, performant et apprécié par tous. Un point intéressant montre
enfin que les collaborateurs en régie s’orientent vers Radio EMS pour
conserver le lien avec les équipes du siège plutôt que de consulter l’extranet
Swap.
« La solution de
Calinda Software nous a permis de proposer un outil apprécié par nos
collaborateurs et générateur d’optimisation de leurs connaissances. La facilité
de déploiement est une donnée clé qui montre que les RSE sont des outils pragmatiques
et permettant de partager des savoir-faire. »